楽天物流の連携が必須条件で、使いやすいシステム

導入ショップ	楽天×1 / Amazon×1
オプション	在庫連動 / 楽天ペイステータス連携I / 楽天物流連携

カスタマイズ概要

通販する蔵導入効果！

店舗様より

楽天物流の利用が決定しており、長年使っていたシステムが使えなくなるため、RSL-API連携可能な受注システムを探していました。

他システムを第一候補としてお試し版を利用してみましたが、現状の業務フローに合いませんでした。

諦めてそれを使うしかないのかと思っていたところ、「通販する蔵」なら店舗の要望に柔軟に対応頂けるということで、今までの業務フローをベースに相談ができることが分かり、候補として急浮上しました。

導入が決定し、いろいろ相談をさせて頂いた結果から、現在は以前よりもスピーディーにミス無く受注。楽天物流ともスムーズに連携できています。

各機能の動作確認は、テスト環境で何度も試してから本番に適応してくれるので安心です。

楽天物流からの伝票番号取得→配送完了メールの配信を自動化していただき、とても気に入っています。

スタッフも伝票番号が全部揃うまで会社に残っていなくてもいいので助かります。

サポートもしっかりしていて、スタッフ全員が意見できるようメーリングリストを作って頂き、要望や疑問点も迅速に回答して頂いています。

長年使っていたシステムを変更するのはとても大変で勇気の要る事でしたが、後から考えると、システムに対して受注量が増えすぎて、従来のままでは不都合な点がありました。

通販する蔵に変えてスタッフ全員満足しています。

お客様URL

https://www.rakuten.co.jp/841t/
https://www.amazon.co.jp/shops/AXB5EKHYDBLHQ

ソフテルからのコメント

ご導入の相談を頂いた時点で既に楽天物流の利用が決定していたことと他社のお試し版をご利用頂されていましたので、
お困りの点をしっかり聞き取る事が重要でした。

メインとなる楽天物流連携以外には、受注取込の際、複数商品ご購入時にメール便対応可能であるかの自動判定と
メール便・宅急便の自動切り替え機能を調整しております。

導入フローとしては、楽天物流連携前に操作に慣れておきたいとのご要望に合わせ、◆第1フェーズ「在庫連動機能」での運用を開始し、オペレーションに慣れて頂きました。
その後◆第2フェーズとして「楽天物流連携」を実働しました。